Chính Sách Chung
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng đối với:
-
Tất cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ của GS.
-
Mọi hoạt động giao dịch, hợp tác, tư vấn, thanh toán, khiếu nại,… phát sinh giữa khách hàng và GS.
2. Quy định về sử dụng dịch vụ
-
Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác, trung thực để GS có thể phục vụ đúng nhu cầu và đảm bảo quyền lợi.
-
Dịch vụ sẽ được triển khai theo thỏa thuận trong báo giá, hợp đồng, biên bản làm việc hoặc email xác nhận giữa hai bên.
-
Mọi thay đổi, điều chỉnh phải có sự đồng thuận bằng văn bản hoặc thông báo chính thức.
3. Chính sách thanh toán
-
Áp dụng theo Chính sách thanh toán riêng.
-
Thanh toán đúng hạn là điều kiện để dịch vụ được triển khai theo đúng tiến độ.
4. Chính sách bảo hành & hỗ trợ
-
Một số dịch vụ như giám sát xây dựng, tư vấn đầu tư, phục hồi doanh nghiệp… có chính sách đồng hành, bảo hành theo thỏa thuận cụ thể từng hợp đồng.
-
Hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn sau dịch vụ được cung cấp miễn phí trong thời gian cam kết.
5. Chính sách hủy dịch vụ và hoàn tiền
-
Việc hủy dịch vụ phải được thông báo trước theo thời gian quy định (tùy từng loại dịch vụ).
-
Chính sách hoàn tiền sẽ được ghi rõ trong hợp đồng. Một số dịch vụ có thể không hoàn tiền nếu đã triển khai đến một giai đoạn nhất định.
6. Bảo mật thông tin
-
GS cam kết bảo vệ thông tin cá nhân, thông tin doanh nghiệp của khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin.
-
Không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng.
7. Trách nhiệm & quyền lợi của hai bên
-
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin, phối hợp trong quá trình triển khai dịch vụ.
-
GS cam kết thực hiện đúng theo nội dung đã cam kết trong hợp đồng hoặc thỏa thuận, đảm bảo chất lượng dịch vụ.
-
Mọi khiếu nại, tranh chấp sẽ được giải quyết trên tinh thần hợp tác và theo quy định pháp luật hiện hành.
📌 Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoặc cần hỗ trợ thông tin cụ thể hơn, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của GS để được giải đáp kịp thời.
