Chính sách bảo hành
1. PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách bảo hành áp dụng cho:
-
Các hạng mục công trình dân dụng và thương mại do GS tư vấn, giám sát hoặc tổng thầu.
-
Thiết bị an ninh, máy móc, vật tư được cung cấp bởi GS.
-
Các giải pháp đầu tư, pháp lý, tư vấn doanh nghiệp có cam kết đi kèm theo hợp đồng dịch vụ.
2. THỜI GIAN BẢO HÀNH
-
Thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trong hợp đồng ký kết hoặc biên bản nghiệm thu.
-
Thông thường dao động từ 06 đến 24 tháng tùy theo hạng mục dịch vụ hoặc sản phẩm.
-
Đối với thiết bị: áp dụng theo chính sách của nhà sản xuất hoặc đơn vị nhập khẩu.
3. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
✅ Được bảo hành khi:
-
Sản phẩm/dịch vụ còn trong thời hạn bảo hành.
-
Có đầy đủ hóa đơn, hợp đồng, biên bản bàn giao hoặc chứng từ liên quan.
-
Lỗi phát sinh do nhà cung cấp hoặc yếu tố kỹ thuật, không phải do người sử dụng gây ra.
❌ Không bảo hành nếu:
-
Lỗi do sử dụng sai hướng dẫn, can thiệp trái phép, thiên tai, tác động bên ngoài.
-
Hết thời gian bảo hành hoặc không có chứng từ xác minh nguồn gốc dịch vụ/sản phẩm.
4. PHƯƠNG THỨC XỬ LÝ BẢO HÀNH
-
GS tiếp nhận yêu cầu bảo hành qua email, hotline hoặc kênh liên hệ trực tiếp.
-
Kiểm tra – đánh giá nguyên nhân – đề xuất phương án xử lý trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.
-
Với thiết bị: đổi mới hoặc thay thế linh kiện theo quy định của hãng.
-
Với dịch vụ: khắc phục lại, hiệu chỉnh hoặc hỗ trợ xử lý hậu kỳ tùy theo tình trạng.
5. CAM KẾT HẬU MÃI
-
Luôn đồng hành và hỗ trợ khách hàng trước – trong – sau quá trình thực hiện dịch vụ.
-
Tư vấn nhanh chóng, xử lý minh bạch, rõ ràng mọi trường hợp liên quan đến chất lượng.
-
Cam kết không để khách hàng phải chờ đợi hay chịu thiệt thòi khi gặp sự cố.
6. LIÊN HỆ BẢO HÀNH
📞 Hotline: 0961275898
📧 Email: giaiphaptoancaugs@gmail.com
📍 Địa chỉ: 21 Hoàng Cầm, Khu đô thị Vĩnh Điềm Trung,a Xã Vĩnh Hiệp, Thành phố Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa
🎯 Giải pháp Toàn cầu GS – Chất lượng tạo dựng niềm tin, dịch vụ sau bán hàng tạo dựng giá trị bền vững.
